Seleccionar el ámbito de la queja: un contrato ya existente, un expediente de nuevo suministro o un expediente de inspección
Anotar la lectura del contador (por periodos si el usuario tiene una tarifa de luz con discriminación horaria)
nuevo módulo llamado Datos de la Solicitud en here la pantalla de Detalle de Expediente. Si accedemos al módulo, podemos consultar los datos que introdujimos al dar de alta
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A veces, los cortes de luz también pueden deberse a tareas de mantenimiento programadas. i-DE lo comunicará a los consumidores con al menos 24 horas de antelación, colocando carteles en los inmuebles afectados indicando la hora prevista de inicio y finalización del corte.
A pesar de ello pueden surgir problemas con el contador y por tanto todavía hay situaciones en las que nos pueden facturar el consumo con una lectura estimada. Este tipo de lecturas surgen cuando la compañía no tiene acceso a los datos de consumo y se realiza una lectura en función del consumo generado durante el mismo periodo del año anterior. Puedes evitar estas lecturas estimadas enviando la lectura de tu contador a la compañía.
Desde la propia página Net de I-DE, Redes Eléctricas Inteligentes, se recomienda a los clientes que contacten a la menor brevedad posible con la distribuidora ante casos como:
Consultando una factura antigua de la luz: en todos los recibos aparece el código CUPS, que en el caso de i-DE empieza por ES0021.
En caso de que se deseara utilizar otra configuración, se debe indicar los motivos y adjuntar esquema unifilar de medida propuesto. Obligatorio en los casos en que la configuración de medida no es “medida en punto frontera”. Página 44 de forty seven
previa ha sido aceptada. A partir de este momento, desde I-DE se nos remitirá la factura correspondiente con
Si la luz roja está parpadeando es porque hay consumo de energía, si parpadea más rápido de lo typical es porque el consumo está siendo muy elevado. En cambio, si el piloto está apagado significa que en ese momento no hay ningún tipo de consumo eléctrico.
En los contadores digitales de Iberdrola Distribución, el piloto rojo proporciona la información principal sobre el estado del suministro, diferenciando four estados diferentes:
Puedes consultar los cortes de luz programados o averías imprevistas en el mapa de incidencias o cortes programados de i-DE.
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